メインコンテンツまでスキップ
ソーシャル・カスタマー・サービスチームのプロフィール
タイプライター

タイプライター

 • 

124 メッセージ

 • 

3.5K ポイント

2021年4月21日 09:20 水曜日

【特集】トレンドマイクロアカウントの削除方法について

【特集】トレンドマイクロアカウントの削除方法について

ユーザのみなさま、こんばんは。

トレンドマイクロアカウントの削除(退会)をご希望の場合は、削除理由によりご案内が異なります。


今回は主な削除理由2点について、ご案内いたします。



★目次★

・ご注意
①トレンドマイクロアカウントを重複作成した場合

②製品の契約終了後、退会をご希望の場合



★ご注意

トレンドマイクロアカウントの削除後は、以下の操作ができません。

・トレンドマイクロ アカウントの復旧
・トレンドマイクロ アカウントに紐づく全てのサービスの利用

例:当コミュニティでは削除されたアカウントでログイン/ご登録ができないため、プロフィールと利用履歴を確認できません。


上記の理由から、削除の操作を行う前に必ず下記の項目をご確認ください。


1. トレンドマイクロ アカウントにログインし、一度お客さまご自身の契約状況をご確認ください。

トレンドマイクロ アカウント

2. 「あんしん自動更新」がOFFの場合、契約期間終了後、自動的に契約を延長することはございません。ご安心ください。

※ご参照
契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧

3. Google Play ストア / App Storeを通して製品を購入されたお客さまは「あんしん自動更新の設定」以外に、アプリの定期購入を設定されたかご確認ください。

※ご参照
アプリの注文の管理

App Store iTunes Store で購入履歴を確認する

①トレンドマイクロアカウントを重複作成した場合

お客さまの契約状況や個人情報を確認する必要がありますので、トレンドマイクロアカウントおよび契約詳細とあわせて、下記のメール・チャットサポートにてお問い合わせくださいますようお願いいたします・

メールでのお問い合わせ

 

チャットでのお問い合わせ

 

※コミュニティにてお問い合わせいただいた場合、個人情報を適切に保護するため、メールサポートに切り替えご案内いたします。ご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

②製品の契約終了後、退会をご希望の場合

お客さまのご購入履歴などの個人情報を確認する必要がありますので、下記の情報とあわせて、メール・チャットにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

<必要情報>

・トレンドマイクロアカウント(メールアドレス)
・ご利用のシリアル番号
・トレンドマイクロアカウントに登録されたお電話番号

<お問い合わせ先>

メールでのお問い合わせ

 

チャットでのお問い合わせ

 

※コミュニティにてお問い合わせいただいた場合、個人情報を適切に保護するため、メールサポートに切り替えご案内いたします。ご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

トレンドマイクロアカウントを削除する方法をまとめました。


みなさまの疑問や問題をより速やかに解決できますとうれしいです。


快適に製品・サービスをご利用いただけるよう、引き続きコミュニティのコンテンツを充実させて参ります

これからもよろしくお願いいたします。


ソーシャル・カスタマー・サービスチーム

レスポンス

羽ペン

 • 

1 メッセージ

 • 

70 ポイント

22日前

アカウントを削除したい

リンク先のページも読み込めないため対応ねがいます

メダル

 • 

1.2K メッセージ

 • 

22K ポイント

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。
 
リンクが開けないとの件につきまして、恐れ入りますが、どのリンクが開けないかお知らせいただけますでしょうか。

なお、ご利用のブラウザのキャッシュクリアをすることによって改善することがございますので、恐れ入りますが、お試しいただけますでしょうか。

引き続きサポートの必要なことや、ご不明点などございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。