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URLの安全性を再確認してください。

http://www.bt-max2021.com/ は、危険サイトなのでしょうか? 再確認をお願いします。

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 • セキュリティ全般

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支払い変更

ウイルスバスター月額版を利用しています。 キャリア決算していて、キャリアを変えたのですが、支払い変更の方法を教えてください。

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 • スマートフォン / タブレット用

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第2認証が受信できない

お世話になります。一昨日からMVNOで、ショートメッセージを+メッセージ(プラスメッセージ)[ドコモのLINEのようなもの]が使用できるようになり、ショートメッセージアプリを変更しました。 家族間ショートメールではキャリアに関係なく、使用できており、またドコモからの認証メールも問題なく受信できるのですが、 トレンドマイクロ様からの第二認証送信メールが受信できないで困っています。 サポートお願いできないでしょうか?よろしくお願いします。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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シリアル番号

機種変更してから、シリアル番号が分からない為アプリが作動できません

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 • スマートフォン / タブレット用

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請求

10月28日にトレンドマイクロ株式会社から7,700円がガードに請求されていた。なんの料金かわからない

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 • スマートフォン / タブレット用

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インストールできません

更新の案内が来たので実行したら、「インストールの準備をしています ソフトウェアの削除をしています」のまま一日が経過。 ウィルスバスター自体は削除されているようです。 似た事例を探し、再インストールを実行したところ、無料バージョンアップ・インストール手順の[2]プログラムのダウンロードの6まではできて、7のファイルの解凍ができない状態です。 このままではセキュリティソフトがない状態となり、困っています。 どうすれば良いでしょうか。 追記 デスクトップアイコンやすべてのプログラムからは消えていますが、アプリ一覧ではウイルスバスターが残っていました。 アンインストールをしようとしま

トラブル

 • デスクトップ用

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ウイルスバスターが消えた??

PCにウイルスバスターを入れていましたが、急にデスクトップから消え、ウイルスバスタークラウドが開き「インストールを準備しています」と出ました。そしてグルグルローディングをずっとしています。 有効期限が切れたのかと思いましたが、メールを確認すると2022年7月31日までとなっていました。自分の調べ不足だと思いますが、これ以上調べきらないので確認していただけますか。 よろしくお願いいたします。

トラブル

 • デスクトップ用

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あんしん自動更新をしないようにしたい

表題の通り。 更新のことばかり、いつまでも解約のサイトに行きつかない。。一刻も早く対処したい。

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 • スマートフォン / タブレット用

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支払い方法の変更

初回はプリペイドで払ったのですが、2回目からは携帯払いかコンニビ払いしたいのでやり方が分かりません!アドバイスよろしくです!

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 • スマートフォン / タブレット用

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新規Wi-Fiに接続できない

引っ越し先にてWiMAXホームルーターを借りてスマホを接続しようとした所「接続できません」と表示され接続ができません。 KDDIテクニカルサポートによるとセキュリティソフトの問題だ思うのでセキュリティソフト側のサポートに問い合わせてくださいとのこと。 セキュリティ機能をOFFにして接続を試みても接続はできず他のセキュリティソフトをインストールしてあるパソコンは接続できています。 3日前まで住んでいた転居前の住宅のWi-Fiは接続できていたこと、購入してまだ1ヶ月経っていないiPhone13であることなどからスマホ固有のエラーとは考えにくい状況です。 宜しくお願い致します。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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契約更新にあたって

①原契約の製品が何かを知りたいと思います。 ②以前のpcを削除してモバイルに切り替えることは可能でしょうか?

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 • スマートフォン / タブレット用

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解約したのに、616円引き落とされた

解約したのに616円引き落とされた トレンドマイクロの会社は、詐欺ですか?

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 • デスクトップ用

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2重契約

元々月額のウイルスバスターを利用していたが年間のウイルスバスターをwebで誘導され、年間契約に切り替えたはずだったが、二重契約となっていたことを知り無駄に月額分の金額を払っていた。年間のを勧めるってことは契約が月額→年額に変わるって認識だと思うのですが無駄に払っていた分は返金して貰えるのですか?

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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2ファクターについて

2ファクターがonでもあり、バージョンも最新v9.6.1016なんですが、エラーが消えないので困ってます。対処方法などご教示下さい。よろ

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 • スマートフォン / タブレット用

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インストールを準備していますが長い

更新が必要的なバナーが出続けていて邪魔なので更新することにしたがインストールを準備していますの状態から2時間経過中 いい加減解放してほしいので解決策を提示してほしい

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 • セキュリティ全般

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解決しないので問い合わせしたい

docomoの契約で購入したが、キャリア変更したので解約になってしまった。 更新してくださいと表示されるが、しようとすると「アプリケーションエラー」となってしまう。

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 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスタークラウド デジタルライフサポートプレミアム

解決しないので電話番号を知りたいです どこにありますか?

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 • セキュリティ全般

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クラウドバスター登録デバイス四台目について

現在登録しているクラウドバスターはpcとスマホで計3つ登録しています。 4台目を登録するには新しくシリアル番号を購入となっています。 やっぱり料金は3年で13,580円というのは変わらないのですか?

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 • スマートフォン / タブレット用

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パスワードマネージャーパスワード登録

これからつかうものはいいとして 今まで使用していたパスワードは一括してインストール出来ないのですか (PC;IOS) それと、パスワードマネージャーでインストール時に使う.pw とか言う形式 普通のアプリだとそんな形式で残せません 一体どこのアプリ使えばそんな形式で保存できるのですか

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 • パスワード管理

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覚え無い引き落とし何?

7700円の引き落とし何?

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 • スマートフォン / タブレット用

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ライセンス重複

これまでウイルスバスタークラウド3年版の継続購入を続けておりましたが、高額のため、この度楽天ショップで3年版を新規に購入しました。 そして、まだ11日分継続購入のライセンス使用期間が残っていましたが、本日シリアルコードを入力して更新しました。継続購入でなくともアカウントでライセンスが統合されるものと考えたためです。 結果、継続購入分の残りの使用期間11日は消えてしまい、新たなライセンスの有効期限まで、3年後の今月末になってしまいました。 これでは11日どころか1ヶ月損をしてしまうように思われるのですが……ご対処いただくことは可能でしょうか? 購入の際の案内にはこのような問題点は記載され

トラブル

 • デスクトップ用

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2ファクタ認証

システムの設定チェックでレベル4にならない。 2ファクタ認証はオンになってます。 解決方法は?

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 • スマートフォン / タブレット用

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【10月まとめ】安心してインターネットを楽しんでもらうためのセキュリティ情報

※この記事は制作時の情報をもとに作成しています。 皆さま、こんにちは。   トレンドマイクロ ワークショップ運営事務局です。   本記事では、is702の2021年10月分のニュース、特集記事のまとめをお届けいたします。 is702とはいまや、日々の生活のさまざまなシーンで欠かすことのできない存在となったインターネット。誰もが当たり前のようにインターネットを利用する中、サイバー攻撃やネット詐欺など、さまざまな脅威に遭遇する機会も増えてきています。is702はこれらの脅威からご自身と周りの大切な人達を守り、安心してインターネットを楽しんでもらうためのセキュリティ情報を

記事

 • 保護者のためのデジタルガイドブック

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ウイルスバスタークラウドの更新後挙動がおかしい

最新版への更新通知が来たので、更新したら、メイン画面が開かなくなった。 ウイルスバスターそのものが機能しているかどうかもわからない。 最新版を別途ダウンロードして再インストールをしたが、現象は治らない。

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 • デスクトップ用

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LINEの画像が見れなくなります

LINEの画像が表示できなくなります。 起動直後は大丈夫だけど30秒くらいで表示できなくなります。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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2ファクタ認証

「2ファクタ認証を設定しても、システム設定チェックで「2ファクタ認証を設定してください」が表示される」の現象 どうしたら直るのか? 2ファクタはオンになってるんですが、なぜそんなことになったんですか? まだ解決していない人や今、気付いた方達もいるので対処法をここで教えていただけませんか?

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Forza Horizon5とウイルスバスタークラウドが競合する

Forza Horizon5というゲームが、ウイルスバスタークラウドと競合して遊べません ウイルスバスタークラウドのリアルタイムスキャン機能をオフにし、タスクからウイルスバスターをキルした後にゲームを起動すると通常通り遊ぶことができます リアルタイムスキャン機能をオフにするだけではゲームを起動することができませんでした 該当ゲームはWindowsのストアアプリであるため、隠しフォルダ内にゲームが存在しており除外設定を行うこともできません。 対処方法などをご教示ください 私の環境: ・OSビルド:Windows0 19042.1348 ・ウイルスバスターのバージョン:1

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公式回答

2ファクタ認証はオンになっているのに・・

問題の報告は出ている様子ですが、2ファクタ認証はオンになっているのにオンにして下さい、との表示が出ています。

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7700円の不明請求

7700円の身に覚えのない請求があります。 何なのですか?

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 • デスクトップ用

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ウィルスバスタークラウド 「Webサイトをブロックしました」が頻発する件

「Webサイトをブロックしました」が頻発(1か月に1351件)してPC作業に支障をきたしています。 サイトは https;//content.directhit.com/pn/ad----------- です。サイトは安全ですという表示があり、全スキャンしてもなにも見つかりません。対処方はありますでしょうか。

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 • デスクトップ用

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